安心の１年保証

安心の1年保証

haums（ハウムス）では、お客様に安心して長くご使用いただくため、
すべての対象商品に「安心のメーカー保証１年」をお付けしています。

万が一、通常のご使用状況において不具合が生じた場合、保証規約に基づき、修理または交換にて対応いたします。

 

保証期間：ご購入日より1年間

保証開始日は、商品のお届け日を基準とします。

 

保証内容

保証期間内に、以下の条件を満たす場合、無償で対応いたします。

・正しい使用方法・設置環境で使用していたにも関わらず発生した不具合

・製造上の不具合や初期不良

・通常使用による構造上の不良や機能不全

※状況により、修理または同等品との交換対応となります。

 

保証対象外となるケース

以下の場合は、保証期間内であっても保証対象外となります。

・使用・取扱いに起因するもの

・誤った使用方法、不注意による破損・故障

・製品の上に立つ、飛び跳ねる、不安定な姿勢での使用

・引きずり移動、無理な力を加えた使用

・組み立て不良、組み立て時の破損

・製品の分解・改造・不当な修理

・環境・経年によるもの

・経年劣化、使用によるキズ・汚れ・色あせ

・直射日光、高温多湿、冷暖房の風が直接当たる環境での使用

・床材との相性による傷や跡（フローリング等）

・外的要因によるもの

・引っ越し、移動時に生じた破損

・火災・地震・水害などの天災による損傷

・業務用途、不特定多数による使用

ご使用上の注意（安全にお使いいただくために）

・家具は必ず水平で安定した場所に設置してください。

・収納付き家具は、複数の引き出しや扉を同時に開かないでください。

・折りたたみ製品は、完全に開いた状態でご使用ください。

・キャスター付き製品は、段差や傾斜に十分ご注意ください。

・定期的にネジ・ボルトの緩みがないか点検してください。

・異常を感じた場合は、直ちに使用を中止してください。

 

保証を受けるために

保証対応の際には、以下の情報が必要となります。

・ご注文番号

・不具合内容の詳細

・不具合箇所の写真（可能な場合）
※事前のご連絡なく返送された場合、対応できないことがございます。

 

保証対応の流れ

お問い合わせフォームよりご連絡

内容を確認後、担当よりご案内

修理または交換の可否を判断

対応完了

安心してお選びいただくために

haumsは、「長く使える品質」と「安心して使える暮らし」を大切にしています。

ご不明点やご不安な点がございましたら、ご購入前・ご購入後を問わず、お気軽にお問い合わせください。