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気になる商品は「お気に入り」に追加することで、ご自身のペースで快適にお買い物をお楽しみいただけます。

会員アカウントは 「メールアドレス」ごと に作成されています。

以下を順番に試してください。

1. 心当たりのあるメールアドレスでログインを試す
   普段お使いのメールアドレス（仕事用・プライベート用など）を変えながらログインをお試しください。
   
2. 注文確認メールを検索する
   以前当店でご注文いただいた際の
   「ご注文確認メール」「発送完了メール」が届いているメールアドレスが、そのときのアカウントのメールアドレスです。
   
3. パスワードを忘れた場合
   ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から、メールアドレスを入力してパスワード再設定メールの送信をお試しください。
   
   メールが届くアドレスが、登録されているアカウントになります。
   

アカウント削除をご希望の場合は、ご本人様確認のうえ、メールにて対応いたします。件名に「アカウント削除希望」とご記入の上、ご登録メールアドレスからご連絡ください。
または、問い合わせフォームからお問い合わせください。

お支払いはクレジットカード決済、銀行振り込み、からお選びいただきご利用いただけます。
ご注文後、お支払い総額をメールにてお知らせいたしますので、必ずご確認いただくようお願いいたします。

ご利用できるクレジットカードは下記の通りです。

• ご注文日にカード会社へ決済手続きを行ないます。
• お支払い日は各クレジット会社会員規約に基づく引き落し日となります。
• クレジットカード決済処理につきましては、すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは、存在しません。
• ご利用明細については、各クレジット会社からの利用明細書をご覧下さい。
• クレジットカード決済処理につきましては、安全性を考慮しSSL(データを暗号化技術)を使用しております。
• お支払い回数は一括払いのみとなります。

予約注文の場合は、商品が入荷した後に、メールにて振込先口座情報とご請求金額をご連絡させていただきます。お客様にはメール受信日から5日以内にお振込をお願い申し上げます。

【　　銀　行　　】PayPay銀行
【口　座　種　類】普通口座

• 商品の配送はご入金確認後となります。
• ご入金確認後、配送日確認の連絡をメールいたします。
• ご注文完了後、5日以内(銀行における5営業日以内)にお振込みください。
• お振込手数料は、お客様負担となります。
• お振込確認後の商品発送手配となります。
• お振込先口座情報は、決済画面にて支払い方法選択時に表示される口座情報、または購入完了画面にてご確認ください
• 注文確認メールにも記載がございます。

宅配便にて「玄関渡し」でのお届けとさせていただきます。

大型のソファに関しましては、対応地域へのお届けにつきましては、開梱設置配送(無料)でお届けさせていただきます。
開梱設置配送(無料)の対象となる商品には、商品ページに「設置無料」というラベルが表示されております。
対象外地域については、お届けのご住所を確認させていただいた上で、お見積りのご連絡をさせていただきます。

北海道・沖縄・一部の地域は別途費用が必要となります。

開梱設置配送をご希望されない場合は、カート内の「ご要望はこちら」をクリックしていただき、商品名とその旨をご明記いただけますようお願い申し上げます。

大型便は時間指定不可となります。
日付の指定は可能ですが、時間の指定はできません。終日ご在宅可能な日付をご指定いただけますようお願いいたします。
配送の時間につきましては、配送日当日の午前中に配送業者よりお電話で連絡させていただきます。

開梱設置配送(無料)の対象外の商品につきましては、開梱設置をご希望の場合には、別途配送料が必要となります。

ご希望の際には、下記のページで料金をご確認いただき、カート内の「ご要望はこちら」に開梱設置希望と商品名をご記載ください。

詳細は以下の送料区分表をご確認ください。

• 小型商品の軒先渡しの場合は、不在通知が投函されますので、直接配送業者まで、再配送の依頼をお願いいたします。
• 年末年始休、夏季休暇、GW期間等はお届けができない場合がございます。
• 配送会社のご指定はできかねます。
• 商品やお届け日の変更は、ご注文番号をご明記の上、出荷日の２営業日前までにご連絡ください。

• お届けの曜日が限定される地域がございます。
• 天候、交通状況によりご指定の時間帯にお届けできない場合もございます。
• 大型商品は時間帯指定不可。
• 設置配送でも、業者が搬入不可と判断した場合は、軒先渡しとさせていただく場合がございます。搬入経路をお確かめの上ご購入ください。
• 大型・中型商品は不在の場合は、持ち戻り費用＋再配送費用をご負担いただきます。
• 小型商品の軒先渡しの場合は、不在通知が投函されますので、直接配送業者まで、再配送の依頼をお願いいたします。
• 年末年始休、夏季休暇、GW期間等はお届けができない場合がございます。
• 配送会社のご指定はできかねます。
• 商品やお届け日の変更は、ご注文番号をご明記の上、出荷日の２営業日前までにご連絡ください。

商品の不具合等があり交換対応となった場合、通常搬入の可能な箇所までの対応となります。
遠隔地輸送費、吊上げ費用等の付帯作業費は対象となりません。あらかじめご了承ください。

以下の理由での返品・交換等はお受けできません。

• イメージと違う、部屋に入らない、注文間違い等のお客様ご都合による返品や交換
  商品写真は実際の色・質感をできる限り再現できるように心がけておりますが、 お客様のモニターやモバイル端末のディスプレイ、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、多少の色味の違いが発生する場合がございます。
  商品名・品番にある色の表記は、商品を識別する為の色名称となり、パントーン等のカラーチャートの色表記と一致するものではございません。
  同じメーカー・ブランドの商品で、色表記が同じであっても、ブランドやシリーズ、商品が異なる場合、色や素材は異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  また、木目・年輪などの出方、ファブリック・レザーなどの生地の色調や素材感は、 生産時の気温・湿度等や生産ロットによって若干異なる場合ががございます。
  「商品のにおい」「触り心地や質感」「硬さ」等のお客様各々の感じられ方に個人差があると思われる内容につきましても、 交換や返品は承りかねます。

ご事情により返品・交換をお受けできる場合もございますが、往復の送料、再梱包費用、返金振込手数料等、発生する一切の費用はお客様のご負担となります。クーリングオフ制度は、訪問販売に適用される制度になります。インターネット通販はお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

• サイト上の商品写真は、できる限り商品画像のイメージに近くなるよう製造させていただいておりますが、お客様のディスプレイ画面上の発色の違いやプリント機械、インク、生地の特性など、技術的な理由により、実際の商品と多少イメージが異なることがあります。予めご了承ください。
  
  ※以下の理由での返品・交換はお受けできません。
  サイト上のカラーと実際の商品の色や、その他イメージが違うなどの理由
  製品材質の特性による、新品時の多少のスペックのズレ、洗濯後の縮みなどの理由
  
• 予約でのご注文の場合、入荷の遅れや運送の都合により若干入荷日が前後する場合が御座います。 納期が変更になり次第、メールにてご連絡させて頂きます。
• ご購入の際にご記入頂きますお客様の電話番号、住所、メールアドレス等は、決済又は配送時の連絡先として取り扱うものとし、当該連絡先の変更、誤り等により生ずる損害については、一切の責任を負わないものとします。
• 販売済み商品に伴う商品情報の削除は迅速に行うよう努めて参りますが、必ずしもリアルタイムではございません。実店舗、他のウェブサイトで販売しております為、ご注文のタイミングでは売り切れになっている場合がございます。その際はご連絡の上、キャンセルとさせて頂きます。予めご了承ください。
• 予告なく価格や仕様の変更・改良・生産終了がございますので予めご了承ください。替カバー、中材は商品であり、保証には含まれておりません。

• 商品のお届け日時に関しまして、ご指定の配送日時にお届け出来るよう手配しておりますが、運送会社の配送時の都合、天候、時期、交通状態等によっては予定が前後したり、配送指定日に商品がお届け出来ない場合が御座います。配送時間帯の指定につきましては、商品、お届け方法、エリア等の条件により異なります。配送日時のご希望につきましては、お届け日時を確約するものではございません。
• 商品の配送予定が遅延になる場合、配送業者より弊社に配送予定変更の連絡が入ることはございません。お手数では御座いますが、配送日の時刻や予定日のご確認につきましては、お客様側でのご対応をお願い致します。
• 大型商品のお届けの場合や配送員一人での配送が困難な場所への配送につきましては「配送時の補助」をお客様へお願いすることがございます。予めご理解頂けますようお願い申し上げます。
• 運搬に使用可能なエレベーター等がない建物・道が狭く建物の付近へトラックの進入ができない場所等、配送時に十分なスペースを確保出来ず配送が困難になる場所への配送に関して、配送の補助をお客様へお願いする場合がございます。
  ご協力いただけない場合につきましては、別途人員の手配等を行う関係で手数料が発生する場合もございます。その際の手数料につきましては商品のサイズや搬入状況により運送会社より請求される金額となり、お客様のご負担となります。
• 商品の配送時において、角打ちや落下等の運送事故によりご購入頂いた商品が破損している場合が御座います。早急に返品または交換の手配を致しますので、商品を受け取られた際には梱包状態や商品をご確認お願い致します。
• 配送時の事故や破損については、配送会社の規定に基づき配送会社での対応となります。
• 商品の破損、配送日や時間のずれは、弊社の指示・責任によるものではなく、運送会社の責任によるものですので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。